POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO.

A Bicicletando BikeShop utiliza tecnologia de ponta para melhor lhe atender, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato telefônico (SAC) ou por nosso e-mail, será aberto o processo de Troca, Devolução, Devolução por arrependimento ou Garantia. O produto devolvido sem a comunicação ao SAC ou E-mail será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo desejado, um de nossos colaboradores entraram em contato para maiores instruções. Lembrando que todo processo é indispensável o envio da nota fiscal a ser devolvida/trocada o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

1.TROCA DE PRODUTO:

1.1. Para troca do produto por causa de algum problema em relação ao tamanho, cor, ou outra característica de peça, o prazo para a troca é de 30 dias após o recebimento do pedido. 

1.2. Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso, deverá ser encaminhado na embalagem original ou semelhante, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com o código de referência do produto) devidamente fixado no produto e com todos os seus acessórios originais.

 

2. TROCA DE PRODUTO EM GARANTIA

2.1.  No caso da troca por defeito do produto, defeito esse não causado pelo cliente. a garantia é de 90 dias após o recebimento.

2.2.  O custo operacional dessa 1° troca é de nossa responsabilidade. Já sobre a 2° ou outras trocas, a responsabilidade pelo custo da operação é do próprio comprador, podendo haver negociações em determinados casos.

 

 

 

 

3. DEVOLUÇÃO/ DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: 

Para efetuar o processo de Devolução/ Devolução por arrependimento é necessário estar logado em nosso site ou pelo contato com a nossa equipe via telefônico (SAC) ou E-mail.

Devolução por Arrependimento/Desistência ao receber o produto, você deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

3.1.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso, deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com o código de referência do produto) devidamente fixado no produto e com todos os seus acessórios originais.